الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني الحصول على المنتجات المصممة حسب الطلب؟

بالنسبة لأحجية الصور المقطوعة، يرجى تزويدنا بصورة التصميم بدقة عالية، ويجب أن يكون حجمها أكبر من حجم الأحجية، وأن يكون نظام الألوان CMYK.

بالنسبة للألغاز ثلاثية الأبعاد، يُرجى تزويدنا بملف القطع المُسبق مع التصميمات بصيغة ملف المصدر AI. إذا كانت لديك أفكار ولكن ليس لديك ملف تصميم بعد، فيُرجى تزويدنا بصور عالية الدقة من زوايا مختلفة وإخبارنا بمتطلباتك بالتفصيل. سيقوم مصممنا بإنشاء الملف وإرساله إليك للموافقة عليه.

2. هل يمكنني الحصول على عينة؟ ما هي التكلفة؟ كم سيستغرق الأمر؟

نعم، يمكننا تزويدكم بعينات للفحص قبل تقديم طلبكم بالجملة. بالنسبة للعينات المتوفرة في المخزون، ما عليكم سوى دفع تكلفة الشحن. أما بالنسبة للعينات المصممة حسب الطلب، فسنفرض رسومًا تتراوح بين 100 و200 دولار أمريكي لكل تصميم (حسب مدى تعقيد التصميم) بالإضافة إلى تكلفة الشحن. عادةً ما تستغرق معالجة العينات من 7 إلى 10 أيام عمل بعد تأكيد الملف.

3. ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للتصاميم المخصصة؟

بشكل عام، الحد الأدنى لكمية الطلب لقطع أحجيات الصور المقطوعة هو 1000 وحدة لكل تصميم؛ أما بالنسبة للأحجيات ثلاثية الأبعاد فهو 3000 وحدة لكل تصميم. بالطبع، هذه الكميات قابلة للتفاوض حسب التصميم والكمية الإجمالية.

4. هل لديك أي شهادات؟

نعم، لدينا شهادات EN71 وASTM وCE للمنتجات المتوفرة في المخزون. إذا كنتم ترغبون في إصدار شهادات لمنتجات تحمل تصميماتكم الخاصة واسم شركتكم، فيمكننا تقديم الطلب بتفويض منكم.

5. ما هي طرق الشحن المتاحة لديكم؟

تتوفر خدمات التوصيل السريع والشحن الجوي والشحن البحري والشحن بالسكك الحديدية، وسنختار الأنسب منها وفقًا لكمية طلبك وميزانيتك ووقت الشحن.

6. كم مرة تقوم بتحديث منتجاتك؟

نقوم بالتحديث بشكل غير منتظم شهرياً، وفي حال وجود مناسبات خاصة، سننشر منتجات ذات طابع مميز. ابقوا على اطلاع دائم!

7. ماذا أفعل إذا تضررت بضاعتي أثناء الشحن؟

نولي أهمية قصوى لجودة منتجاتنا، ولدينا قسم صارم لمراقبة الجودة لتقليل نسبة المنتجات المعيبة. في حال وجود أي منتجات معيبة، يرجى التواصل معنا وإرسال صور أو مقاطع فيديو لها، وسنقدم التعويض المناسب.

8. ما هي شروط الدفع والتسليم الخاصة بكم؟

بالنسبة لشروط الدفع، نقبل التحويل المصرفي بالدولار الأمريكي أو اليوان الصيني.

أما بالنسبة لشروط التسليم، فلدينا EXW وFOB وC&F وCIF حسب متطلباتك.