Często zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę otrzymać produkty spersonalizowane?

W przypadku puzzli prosimy o przesłanie zdjęcia projektu w wysokiej rozdzielczości, jego rozmiar musi być większy od rozmiaru puzzli. Wersja kolorystyczna to CMYK.

W przypadku puzzli 3D prosimy o przesłanie pliku z wykrojnikiem wraz z projektami w pliku źródłowym AI. Jeśli masz pomysł, ale nie masz jeszcze pliku z projektem, prześlij nam zdjęcia w wysokiej rozdzielczości z różnych kątów i opisz swoje szczegółowe wymagania. Nasz projektant stworzy plik i prześle go do Ciebie w celu potwierdzenia.

2. Czy mogę otrzymać próbkę? Jaki będzie koszt? Jak długo to potrwa?

Tak, możemy dostarczyć Ci próbki do sprawdzenia przed złożeniem zamówienia hurtowego. W przypadku próbek gotowych, pokrywasz jedynie koszt wysyłki; w przypadku próbek niestandardowych, pobieramy opłatę w wysokości 100-200 USD za każdy projekt (w zależności od stopnia skomplikowania) + koszt wysyłki. Czas realizacji wynosi zazwyczaj około 7-10 dni roboczych dla próbek po potwierdzeniu pliku.

3. Jakie jest minimalne zamówienie dla projektów niestandardowych?

Zazwyczaj minimalne zamówienie dla puzzli wynosi 1000 sztuk dla każdego wzoru; dla puzzli 3D wynosi 3000 sztuk dla każdego wzoru. Oczywiście, minimalne zamówienie podlega negocjacjom w zależności od projektu i łącznej ilości.

4. Czy posiadasz jakieś certyfikaty?

Tak, posiadamy certyfikaty EN71, ASTM i CE dla produktów magazynowych. Jeśli chcesz wystawić certyfikaty dla produktów według własnego projektu i w imieniu swojej firmy, możemy je uzyskać w ramach Twojego zlecenia.

5. Jakie metody wysyłki są dostępne?

Dostępna jest dostawa ekspresowa, przesyłka lotnicza, morska i kolejowa. Wybierzemy najodpowiedniejszą opcję na podstawie wielkości zamówienia, budżetu i czasu dostawy.

6. Jak często aktualizujesz swoje produkty?

Aktualizujemy nieregularnie co miesiąc, a jeśli będą jakieś festiwale, opublikujemy produkty o odpowiedniej tematyce. Bądźcie z nami na bieżąco!

7. Co mogę zrobić, jeśli mój towar ulegnie uszkodzeniu podczas transportu?

Przywiązujemy dużą wagę do jakości produktów i posiadamy rygorystyczny dział kontroli jakości, aby zminimalizować liczbę wadliwych produktów. W przypadku jakichkolwiek wadliwych egzemplarzy prosimy o kontakt i przesłanie zdjęć lub filmów, a zwrócimy Państwu odpowiednią kwotę.

8. Jakie są warunki płatności i dostawy?

Akceptujemy płatności w walucie USD lub RMB.

Oferujemy warunki dostawy EXW, FOB, C&F i CIF, zgodnie z Państwa wymaganiami.