Часто задаваемые вопросы

1. Как я могу получить продукцию, изготовленную на заказ?

Для пазлов, пожалуйста, предоставьте нам изображение дизайна в высоком разрешении, размер которого должен быть больше размера пазла, цветовая модель — CMYK.

Для 3D-пазлов, пожалуйста, предоставьте нам файл с вырубкой и дизайном в формате AI. Если у вас есть идеи, но нет файла с дизайном, пожалуйста, предоставьте нам изображения высокого разрешения с разных ракурсов и подробно опишите ваши требования. Наш дизайнер создаст файл и отправит его вам на подтверждение.

2. Могу ли я получить образец? Какова будет стоимость? Сколько времени это займет?

Да, мы можем предоставить вам образцы для проверки перед размещением оптового заказа. За образцы, имеющиеся в наличии, вам нужно будет оплатить только стоимость доставки; за образцы, изготовленные на заказ, нам потребуется взимать 100-200 долларов США за каждый дизайн (в зависимости от сложности дизайна) + стоимость доставки. Время обработки образцов обычно составляет 7-10 рабочих дней после подтверждения файла.

3. Какой у вас минимальный объем заказа для индивидуальных заказов?

Как правило, минимальный объем заказа для пазлов составляет 1000 единиц каждого дизайна; для 3D-пазлов — 3000 единиц каждого дизайна. Конечно, эти параметры могут быть согласованы в зависимости от вашего дизайна и общего количества.

4. У вас есть какие-либо сертификаты?

Да, у нас есть сертификаты EN71, ASTM и CE на товары, имеющиеся в наличии. Если вы хотите оформить сертификаты на продукцию по собственному дизайну и с указанием названия вашей компании, мы можем сделать это по вашему поручению.

5. Какие способы доставки вы предлагаете?

Доступны экспресс-доставка, авиадоставка, морская и железнодорожная доставка. Мы выберем наиболее подходящий вариант в зависимости от количества вашего заказа, бюджета и сроков доставки.

6. Как часто вы обновляете свою продукцию?

Мы обновляем информацию нерегулярно, каждый месяц. В случае проведения фестивалей мы публикуем товары, соответствующие тематике. Следите за обновлениями!

7. Что делать, если товар поврежден во время доставки?

Мы придаем большое значение качеству продукции и имеем строгий отдел контроля качества, чтобы свести к минимуму количество бракованных изделий. Если вы обнаружите какие-либо дефектные изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами и пришлите фотографии или видео, мы предоставим соответствующую компенсацию.

8. Каковы ваши условия оплаты и доставки?

В качестве способа оплаты мы принимаем банковский перевод (T/T) в долларах США или юанях.

В качестве условий поставки мы предлагаем EXW, FOB, C&F и CIF в зависимости от ваших требований.