Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Bagaimana saya bisa mendapatkan produk yang disesuaikan?

Untuk puzzle, mohon berikan gambar desain dalam resolusi tinggi, ukurannya harus lebih besar dari ukuran puzzle, dan versi warnanya adalah CMYK.

Untuk puzzle 3D, mohon berikan file potongan (die-cut) dengan desain dalam format file sumber AI. Jika Anda memiliki ide tetapi belum memiliki file desain, mohon berikan gambar beresolusi tinggi dari berbagai sudut dan jelaskan detail kebutuhan Anda. Desainer kami akan membuat file tersebut dan mengirimkannya kepada Anda untuk konfirmasi.

2. Bisakah saya mendapatkan sampel? Berapa biayanya? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Ya, kami dapat menyediakan sampel untuk Anda periksa sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar. Untuk sampel yang tersedia, Anda hanya perlu membayar biaya pengiriman; untuk sampel yang disesuaikan, kami akan mengenakan biaya $100-$200 untuk setiap desain (tergantung pada kompleksitas desain) + biaya pengiriman. Waktu pemrosesan biasanya sekitar 7-10 hari kerja untuk sampel setelah file dikonfirmasi.

3. Berapa MOQ (jumlah pesanan minimum) untuk desain yang disesuaikan?

Secara umum, jumlah pesanan minimum (MOQ) untuk puzzle jigsaw adalah 1000 unit untuk setiap desain; untuk puzzle 3D adalah 3000 unit untuk setiap desain. Tentu saja, jumlah tersebut dapat dinegosiasikan sesuai dengan desain dan jumlah total pesanan Anda.

4. Apakah Anda memiliki sertifikat?

Ya, kami memiliki sertifikat EN71, ASTM, dan CE untuk barang-barang stok. Jika Anda ingin menerbitkan sertifikat untuk produk dengan desain Anda sendiri dan dengan nama perusahaan Anda, kami dapat mengurusnya atas kepercayaan Anda.

5. Metode pengiriman apa saja yang Anda miliki?

Pengiriman ekspres, pengiriman udara, pengiriman laut, dan pengiriman kereta api tersedia, kami akan memilih yang paling sesuai dengan jumlah pesanan, anggaran, dan waktu pengiriman Anda.

6. Seberapa sering Anda memperbarui produk Anda?

Kami memperbarui konten secara tidak teratur setiap bulan. Jika ada festival, kami akan menerbitkan produk dengan tema yang sesuai. Tetap ikuti perkembangan informasi dari kami!

7. Apa yang dapat saya lakukan jika barang saya rusak selama pengiriman?

Kami sangat mementingkan kualitas produk dan memiliki departemen QC yang ketat untuk meminimalkan tingkat produk cacat. Jika ada unit yang cacat, mohon hubungi kami dan kirimkan foto atau videonya, kami akan memberikan kompensasi yang sesuai.

8. Apa syarat pembayaran dan syarat pengiriman Anda?

Untuk ketentuan pembayaran, kami menerima transfer bank (T/T) dalam mata uang USD atau RMB.

Untuk ketentuan pengiriman, kami memiliki EXW, FOB, C&F, dan CIF sesuai dengan kebutuhan Anda.