Häufig gestellte Fragen

1. Wie erhalte ich die personalisierten Produkte?

Für Puzzles benötigen wir das Designbild in hoher Auflösung. Die Größe muss größer als die Puzzlegröße sein. Die Farbversion muss CMYK sein.

Für 3D-Puzzles benötigen wir die Stanzdatei mit den Designs im AI-Quellformat. Falls Sie bereits Ideen haben, aber noch keine Designdatei besitzen, senden Sie uns bitte hochauflösende Bilder aus verschiedenen Blickwinkeln und beschreiben Sie Ihre genauen Anforderungen. Unser Designer erstellt die Datei und sendet sie Ihnen zur Bestätigung zu.

2. Kann ich ein Muster erhalten? Wie hoch sind die Kosten? Wie lange dauert die Anfertigung?

Ja, wir können Ihnen vor Ihrer Großbestellung Muster zur Ansicht zukommen lassen. Für Lagerware fallen lediglich die Versandkosten an. Für individuell gestaltete Muster berechnen wir 100–200 US-Dollar pro Design (abhängig von der Komplexität) zuzüglich Versandkosten. Die Bearbeitungszeit für Muster beträgt in der Regel 7–10 Werktage nach Freigabe der Datei.

3. Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge für kundenspezifische Designs?

Im Allgemeinen beträgt die Mindestbestellmenge für Puzzles 1000 Stück pro Motiv; für 3D-Puzzles 3000 Stück pro Motiv. Selbstverständlich sind diese Mengen je nach Design und Gesamtmenge verhandelbar.

4. Besitzen Sie irgendwelche Zertifikate?

Ja, wir verfügen über EN71-, ASTM- und CE-Zertifikate für unsere Lagerartikel. Falls Sie Zertifikate für Produkte nach Ihren eigenen Entwürfen und mit Ihrem Firmennamen benötigen, können wir diese in Ihrem Auftrag beantragen.

5. Welche Versandarten bieten Sie an?

Expressversand, Luftfracht, Seefracht und Bahnfracht stehen zur Verfügung. Wir wählen die am besten geeignete Versandart entsprechend Ihrer Bestellmenge, Ihrem Budget und der gewünschten Lieferzeit aus.

6. Wie oft aktualisieren Sie Ihre Produkte?

Wir aktualisieren unser Angebot unregelmäßig, jedoch monatlich. An Feiertagen und Festivals veröffentlichen wir themenbezogene Produkte. Bleiben Sie mit uns in Kontakt!

7. Was kann ich tun, wenn meine Ware beim Versand beschädigt wird?

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und verfügen über eine strenge Qualitätskontrolle, um die Fehlerquote so gering wie möglich zu halten. Sollten Sie dennoch ein defektes Gerät erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos oder Videos davon. Wir werden Ihnen umgehend eine entsprechende Entschädigung zukommen lassen.

8. Wie lauten Ihre Zahlungs- und Lieferbedingungen?

Als Zahlungsbedingungen akzeptieren wir T/T in USD oder RMB.

Für die Lieferbedingungen bieten wir EXW, FOB, C&F und CIF gemäß Ihren Anforderungen an.