Perguntas frequentes

1. Como posso obter produtos personalizados?

Para quebra-cabeças, por favor, nos forneça a imagem do desenho em alta resolução. O tamanho da imagem precisa ser maior que o tamanho do quebra-cabeça e a versão de cores deve ser CMYK.

Para quebra-cabeças 3D, por favor, nos forneça o arquivo de corte com os desenhos em formato AI. Se você tiver ideias, mas ainda não tiver um arquivo de design, envie-nos imagens em alta resolução de diferentes ângulos e descreva suas necessidades detalhadamente. Nosso designer criará o arquivo e o enviará para sua aprovação.

2. Posso receber uma amostra? Qual será o custo? Quanto tempo levará?

Sim, podemos fornecer amostras para sua avaliação antes de você fazer o pedido em grande quantidade. Para amostras em estoque, você só precisa pagar o custo de envio; para amostras personalizadas, cobraremos de US$ 100 a US$ 200 por design (dependendo da complexidade) mais o custo de envio. O tempo de processamento das amostras é de aproximadamente 7 a 10 dias úteis após a confirmação do arquivo.

3. Qual é a quantidade mínima para encomendas de designs personalizados?

Em geral, a quantidade mínima para quebra-cabeças é de 1000 unidades por modelo; para quebra-cabeças 3D, é de 3000 unidades por modelo. Obviamente, esses valores são negociáveis ​​de acordo com o modelo e a quantidade total desejada.

4. Você possui algum certificado?

Sim, possuímos certificados EN71, ASTM e CE para os itens em estoque. Caso deseje emitir certificados para produtos com seus próprios designs e com o nome da sua empresa, podemos providenciá-los mediante sua autorização.

5. Quais são os métodos de envio disponíveis?

Estão disponíveis entregas expressas, transporte aéreo, marítimo e ferroviário. Escolheremos a opção mais adequada de acordo com a quantidade do seu pedido, orçamento e prazo de entrega.

6. Com que frequência você atualiza seus produtos?

Atualizamos nosso catálogo mensalmente, mas em datas comemorativas, publicaremos produtos com temas correspondentes. Fique por dentro das novidades!

7. O que posso fazer se meus produtos forem danificados durante o transporte?

Damos grande importância à qualidade dos produtos e contamos com um departamento de controle de qualidade rigoroso para minimizar a taxa de produtos defeituosos. Caso encontre alguma unidade com defeito, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos. Providenciaremos a compensação adequada.

8. Quais são as suas condições de pagamento e de entrega?

Para pagamento, aceitamos transferência bancária (T/T) em dólares americanos (USD) ou yuan romano (RMB).

Para os termos de entrega, temos EXW, FOB, C&F e CIF, de acordo com sua necessidade.