FAQ

1. Come posso ottenere prodotti personalizzati?

Per i puzzle, vi preghiamo di fornirci l'immagine del disegno in alta risoluzione, di dimensioni maggiori rispetto alle dimensioni del puzzle, e in formato colore CMYK.

Per i puzzle 3D, vi preghiamo di fornirci il file di taglio con i disegni in formato sorgente AI. Se avete delle idee ma non disponete ancora di un file di disegno, vi preghiamo di fornirci immagini ad alta risoluzione da diverse angolazioni e di comunicarci le vostre esigenze dettagliate. Il nostro designer creerà il file e ve lo invierà per conferma.

2. Posso avere un campione? Qual è il costo? Quanto tempo ci vorrà?

Sì, possiamo fornirvi dei campioni da visionare prima di effettuare l'ordine all'ingrosso. Per i campioni disponibili a magazzino, dovrete pagare solo le spese di spedizione; per i campioni personalizzati, applicheremo un costo di 100-200 dollari per ogni modello (a seconda della complessità del design) più le spese di spedizione. I tempi di elaborazione sono generalmente di circa 7-10 giorni lavorativi per i campioni, dopo la conferma del file.

3. Qual è il vostro ordine minimo per i design personalizzati?

In generale, il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) per i puzzle è di 1000 unità per ogni disegno; per i puzzle 3D è di 3000 unità per ogni disegno. Naturalmente, questi quantitativi sono negoziabili in base al disegno e alla quantità totale richiesta.

4. Possiede dei certificati?

Sì, disponiamo di certificazioni EN71, ASTM e CE per gli articoli a magazzino. Se desiderate rilasciare certificazioni per prodotti di vostra progettazione e con il nome della vostra azienda, possiamo richiederle su vostra incarico.

5. Quali metodi di spedizione offrite?

Sono disponibili spedizioni espresse, aeree, marittime e ferroviarie; sceglieremo l'opzione più adatta in base alla quantità dell'ordine, al budget e ai tempi di consegna.

6. Con quale frequenza aggiornate i vostri prodotti?

Aggiorniamo il sito in modo irregolare ogni mese; in occasione di festività, pubblicheremo prodotti a tema. Restate informati seguendoci!

7. Cosa posso fare se la merce viene danneggiata durante la spedizione?

Attribuiamo grande importanza alla qualità dei prodotti e disponiamo di un rigoroso reparto di controllo qualità per ridurre al minimo il tasso di prodotti difettosi. Qualora riscontraste unità difettose, vi preghiamo di contattarci e di inviarci foto o video; provvederemo a fornire un risarcimento adeguato.

8. Quali sono i vostri termini di pagamento e di consegna?

Per quanto riguarda le modalità di pagamento, accettiamo bonifici bancari (T/T) in dollari statunitensi (USD) o renminbi (RMB).

Per quanto riguarda le condizioni di consegna, offriamo EXW, FOB, C&F e CIF a seconda delle vostre esigenze.