Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo obtener productos personalizados?

Para rompecabezas, por favor, proporciónenos la imagen del diseño en alta resolución, el tamaño debe ser mayor que el del rompecabezas y la versión de color debe ser CMYK.

Para rompecabezas 3D, envíenos el archivo de troquelado con los diseños en formato AI. Si tiene ideas pero aún no dispone de un archivo de diseño, envíenos imágenes de alta resolución desde diferentes ángulos y describa sus requisitos con detalle. Nuestro diseñador creará el archivo y se lo enviará para su confirmación.

2. ¿Puedo obtener una muestra? ¿Cuál será el costo? ¿Cuánto tiempo tardará?

Sí, podemos proporcionarle muestras para que las revise antes de realizar el pedido al por mayor. Para muestras en stock, solo deberá abonar los gastos de envío; para muestras personalizadas, el precio oscilará entre 100 y 200 dólares por diseño (dependiendo de su complejidad) más los gastos de envío. El tiempo de procesamiento suele ser de 7 a 10 días laborables tras la confirmación del archivo.

3. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ) para diseños personalizados?

En general, el pedido mínimo para rompecabezas es de 1000 unidades por diseño; para rompecabezas 3D es de 3000 unidades por diseño. Por supuesto, estos precios son negociables según el diseño y la cantidad total.

4. ¿Tiene algún certificado?

Sí, contamos con certificados EN71, ASTM y CE para nuestros artículos en stock. Si desea obtener certificados para productos con su propio diseño y con el nombre de su empresa, podemos tramitarlos bajo su autorización.

5. ¿Qué métodos de envío tienen?

Disponemos de envío exprés, transporte aéreo, transporte marítimo y transporte ferroviario; elegiremos el más adecuado en función de la cantidad de su pedido, su presupuesto y el tiempo de envío.

6. ¿Con qué frecuencia actualizan sus productos?

Actualizamos de forma irregular cada mes; si hay festividades, publicaremos productos con la temática correspondiente. ¡Manténgase informado!

7. ¿Qué puedo hacer si mis productos resultan dañados durante el envío?

Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y contamos con un estricto departamento de control de calidad para minimizar la tasa de productos defectuosos. Si recibe alguna unidad defectuosa, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y nos envíe fotos o vídeos; le ofreceremos la compensación correspondiente.

8. ¿Cuáles son sus condiciones de pago y de entrega?

Para las formas de pago, aceptamos transferencias bancarias en dólares estadounidenses o yuanes chinos.

En cuanto a las condiciones de entrega, disponemos de EXW, FOB, C&F y CIF según sus necesidades.